KTM모바일을 이용하다가 회선을 해지했더라도, 과거 통화내역이 필요한 상황은 종종 발생합니다. 양도소득세 증빙, 법적 분쟁 대응, 업무상 확인 등 다양한 이유로 통화기록이 필요할 수 있죠. 이 글에서는 해지한 KTM모바일 회선의 통화내역을 어떻게 조회할 수 있는지 절차와 주의사항을 안내해 드리겠습니다.
결론부터 말씀드리면, KTM모바일은 해지된 회선의 통화내역도 일정 기간 보관하고 있습니다.
전기통신사업법에 따라 통신사는 통화내역을 최소 1년간 보관해야 하며, KTM모바일도 이에 준해 운영됩니다.
따라서 해지일 기준 1년 이내라면 통화내역 요청이 가능하며, 1년이 초과된 경우에는 내부 시스템에 따라 다르므로 상담원을 통해 확인이 필요합니다.
KTM모바일은 KT와 별개입니다. KT공식매장에서는 알뜰폰 통신사업무를 처리해 줄수 없습니다. 따라서 KTM모바일 고객센터 전화 또는 오프라인 고객센터를 방문하셔야 해결이됩니다.
KT플라자 공식 매장에 방문해서 통화내역 요청하는 헛걸음 하지 않으셨으면 합니다!
1) KTM모바일 고객센터는 전화를 통해비대면으로 신청할수있습니다.
📞 KTM모바일 고객센터 연락처
- 타사 휴대폰: 1522-9999
- KTM 회선 이용 시: 114
신청 절차
1. 고객센터로 전화해 본인확인 (이름, 주민번호 등)
2. 상담원 안내에 따라 통화내역 요청서 양식 수령 (펙스나이메일로 받으실수 있습니다.)
3. 신분증 사본과 함께 이메일 또는 팩스로 제출
4. 요청한 이메일/팩스로 통화
내역 수령 (처리 기간 평균 1~3일)
2) 오프라인 고객센터 직접 방문
급하신 경우 오프라인 고객센터를 이용하시면 됩니다. 오프라인 고객센터는 안양에 위치해 있습니다. 주소 : 만안구 안야로331 교보생명 6층
준비물 : 신분증
방문전에는 미리 전화로 방문예약을 하셔야합니다.
방문시 벨을 누르면 응대직원이 나와 안내해줍니다.
상담실에가서 신분증제시하고 직원이 작성요청하는 통화내역열람 신청서를 작성하면됩니다.
신청서 작성시 신청일 기준으로 -1년 까지 조회가능합니다.
저는 올해 4월에 다른 통신사로 번호이동을 했기때문에 2024년7월1일 부터 2025년 4월까지 통화내역 조회가 가능했습니다.
10~15분정도 기다리면 통화내역서를 뽑아줍니다. 응대 친절합니다.
- 1년 초과된 내역은 발급 불가할 수 있으므로 빠른 신청이 중요합니다.
- 본인 외 신청 불가하며, 대리 신청 시에는 위임장, 인감증명서 등 추가 서류가 필요합니다.
- 세금 신고, 법적 소송 등 특별한 사유가 있을 경우, 신청서에 반드시 기재해야 원활한 처리가 가능합니다.
- 통화내역은 일반적으로 통화일시, 상대번호, 통화시간이 포함된 표 형식으로 제공됩니다.
KTM모바일처럼 전국에 매장이 많이 없는 알뜰폰 통신사는 대부분 요청을 고객센터를 통해 비대면으로 처리합니다.
해지 후 1년 이내라면 통화내역 조회가 가능하므로, 필요한 경우 미루지 말고 서둘러 신청하는 것이 안전합니다.